Integritets

Senast uppdaterad: [26-03-2025]

På GIFTCARDS GROUP BV (“vi”, “oss”, “vår”) är skyddet av din integritet av största vikt. Denna Integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och delar dina personuppgifter när du interagerar med vår onlinebutik för presentkort på www.presentkort.com (“Site”). Vi åtar oss att följa den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) och all tillämplig dataskyddslagstiftning.

GIFTCARDS GROUP BV är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som samlas in via vår Site.

Kontaktinformation:

• Adress: Ambachtsweg 6, 1474HW Oosthuizen, Nederländerna

• E-post: support@presentkort.com

   

Vi samlar in personuppgifter genom olika interaktioner på vår Site, till exempel när du skapar ett konto, lägger en beställning eller kontaktar vår kundtjänst. De typer av data vi samlar in inkluderar:

• Beställnings- och kontoinformation:
  – Namn, faktura- och leveransadress, e-postadress och telefonnummer
  – Betalningsuppgifter (behandlas säkert via våra betalningstjänstleverantörer)
  – Beställningsdetaljer som presentkortskoder, köpesumma och fakturadata
• Onlineaktivitet:
  – IP-adress, webbläsartyp, operativsystem och enhetsidentifierare
  – Data som samlas in via cookies och liknande tekniker (se avsnitt 5)
• Marknadsföring och kommunikation:
  – Preferenser för att ta emot nyhetsbrev, kampanjutskick och skräddarsydda erbjudanden (endast om du har gett ditt uttryckliga samtycke)
  – Feedback som lämnas via enkäter eller kundtjänstförfrågningar
• Valfri data och platsinformation:
  – Geolokaliseringsinformation, insamlad först efter att du gett uttryckligt tillstånd

Vi använder dina personuppgifter endast för specifika, legitima ändamål och i enlighet med tillämplig lagstiftning. Våra huvudsyften inkluderar:

• Orderhantering och kundtjänst:
  Att behandla ditt köp, skicka fakturor, leverera beställningar samt hantera frågor eller klagomål.
  För kundtjänst sparar vi relevanta personuppgifter i upp till fem år för att effektivt kunna hantera eventuella problem, lösa tvister eller hantera garantiärenden.
• Betalningshantering och bedrägeriförebyggande:
  Att säkert hantera dina betalningar via våra betrodda tjänsteleverantörer, inklusive PayPal, Klarna, Mastercard, Visa och andra säkra partner, samt att använda robusta åtgärder för bedrägeriförebyggande för att skydda dina transaktioner.
• Serviceförbättring och analys:
  Att använda aggregerad och anonymiserad data (t.ex. via Google Analytics) för att optimera vår Site och förbättra användarupplevelsen.
• Marknadsföring och personalisering:
  Att skicka nyhetsbrev, kampanjerbjudanden och personligt anpassad kommunikation, men endast när du har lämnat ditt uttryckliga samtycke.
• Rättsliga och regulatoriska krav:
  Att behålla nödvändiga uppgifter för att uppfylla lagstadgade skyldigheter, hantera tvister och verkställa våra avtalsmässiga överenskommelser.

Rättslig grund:
Vår behandling baseras på ditt samtycke, nödvändighet för att fullgöra ett avtal med dig, våra berättigade affärsintressen (inklusive bedrägeriförebyggande och serviceförbättring) eller rättsliga skyldigheter enligt lag.
 

• Direkt från dig:
  När du registrerar ett konto, gör en beställning, prenumererar på vårt nyhetsbrev eller kontaktar oss via formulär eller kundtjänst.
• Automatiskt:
  Genom cookies, webbfyrar (web beacons), loggfiler och liknande tekniker när du surfar på vår Site.
• Från tredje parter:
  I begränsade fall, till exempel för att verifiera adresser med posttjänster eller via betrodda samarbetspartners, kan vi få din data från externa källor.

Vi använder cookies och liknande tekniker för att:

•    Förbättra din surfupplevelse genom att komma ihåg dina inställningar.
•    Analysera webbplatsanvändning och prestanda.
•    Visa personligt anpassat innehåll och riktade annonser (endast när du har gett samtycke).

För mer information om vilka cookies vi använder och hur du kan hantera dina inställningar, se vår Cookie Policy eller kontakta oss.
 

Vi behåller dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för att uppfylla de ändamål för vilka de samlades in:

• Orderhantering:
  Dina beställningsuppgifter sparas i fem år efter att din beställning har slutförts. Vissa uppgifter kan sparas längre om det krävs enligt lag (t.ex. för skatt eller rättsliga ändamål).
• Kundtjänst:
  Uppgifter som samlas in via kundtjänst sparas i upp till fem år för att säkerställa effektiv hantering av frågor, klagomål eller tvister.
• Marknadsföring och analys:
  Dina samtyckes- och preferensuppgifter sparas tills du återkallar ditt samtycke eller uppdaterar dina inställningar.

När dina personuppgifter inte längre behövs ser vi till att de raderas säkert eller anonymiseras.

Vi delar endast dina personuppgifter med betrodda tredje parter för att uppfylla de syften som beskrivs ovan:

•    Betalningsleverantörer:
Vi behandlar betalningar säkert uteslutande genom betrodda partner. Dina betalningsuppgifter hanteras säkert och lagras aldrig av oss.
•    Leverans- och logistikpartners:
För att ordna leveransen av din beställning.
•    IT- och supporttjänster:
För drift, underhåll av vår Site och för att tillhandahålla kundsupport.
•    Marknadsföringspartners:
Endast när du har gett uttryckligt samtycke till marknadsföringskommunikation.
Vi säljer inte dina personuppgifter till någon tredje part.
 

Om dina personuppgifter överförs utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) implementerar vi lämpliga skyddsåtgärder — inklusive standardavtalsklausuler eller användning av adekvansbeslut — för att säkerställa att dina uppgifter förblir skyddade.

Enligt GDPR har du flera rättigheter avseende dina personuppgifter, inklusive:

• Rätt till tillgång:
  Rätten att veta vilka personuppgifter vi har om dig.
• Rätt till rättelse:
  Att få felaktiga eller ofullständiga uppgifter korrigerade.
• Rätt till radering (“rätten att bli glömd”):
  Att begära att dina personuppgifter raderas, med förbehåll för lagstadgade skyldigheter.
• Rätt till begränsning av behandling:
  Att begränsa användningen av dina personuppgifter.
• Rätt till dataportabilitet:
  Att få dina uppgifter i ett strukturerat, maskinläsbart format och överföra dem till en annan leverantör.
• Rätt att invända:
  Att invända mot behandling baserad på våra berättigade intressen eller för direktmarknadsföring.
• Rätt att återkalla samtycke:
  När som helst, utan att det påverkar lagligheten av behandling som redan skett före återkallelsen.

För att utöva någon av dessa rättigheter, kontakta oss på support@presentkort.com. Vi kan be om ytterligare bevis på din identitet för att skydda din integritet.

Vi använder organisatoriska, tekniska och administrativa åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, avslöjande, ändring eller förstörelse. Även om ingen överföringsmetod via internet eller metod för elektronisk lagring är helt säker, strävar vi efter att använda kommersiellt godtagbara medel för att skydda dina uppgifter.

Vi kan uppdatera denna Integritetspolicy regelbundet för att återspegla förändringar i våra rutiner eller rättsliga krav. Vi uppmuntrar dig att granska denna policy regelbundet. Betydande förändringar kommer att meddelas på vår Site eller via e-post när det är tillämpligt.

Om du har några frågor, funderingar eller önskemål gällande denna Integritetspolicy eller vår hantering av data, vänligen kontakta oss på:
GIFTCARDS GROUP BV

•    Adress: Ambachtsweg 6, 1074HW, Oosthuizen, Nederländerna
•    E-post: support@presentkort.com

Om du anser att vi inte har hanterat dina personuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning, har du rätt att lämna in ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet.
 

Denna Integritetspolicy visar vårt engagemang för att skydda dina personuppgifter samtidigt som vi erbjuder en säker och smidig onlineupplevelse. Vi uppskattar ditt förtroende och är dedikerade till att skydda din integritet.